Condiciones de contratación

1. Quiénes somos

CríticaMente.ai es un programa educativo de Academy Blue Ocean S.L.U., con CIF B88972617 y domicilio en Calle Ibiza 37, 4.º C, 28009 Madrid (en adelante, «nosotros»). Contacto: info@criticamente.ai.

2. Qué contratas

El programa CríticaMente.ai se organiza en Etapas. Lo que contratas es una Etapa: 15 sesiones online de 45 minutos en grupo reducido (hasta 8 participantes de edad similar; el grupo se forma cuando hay 5 inscritos), guiadas por un mentor formado, junto con el material de acompañamiento semanal para padres y madres.

Las sesiones son semanales y la Etapa se desarrolla a lo largo de unos cuatro meses. Lo que garantizamos son las 15 sesiones, no una fecha concreta para cada una: alguna semana puede desplazarse por festivos o por causas justificadas, y en ese caso la sesión se recupera.

La contratación se refiere siempre a una Etapa. Al terminar, puedes contratar la siguiente; no hay renovación automática.

3. Precio

El precio de cada Etapa es el indicado en el momento de la compra, IVA incluido. Si te corresponde alguno de los descuentos del punto 8, se aplica sobre ese precio y lo verás en la pantalla de pago antes de pagar.

4. Formación de los grupos

Los grupos se forman por edad, agrupando a participantes de edad similar, por orden de inscripción, y en función de la disponibilidad horaria que nos indican las familias. Por eso la fecha de comienzo de las sesiones de tu hijo o hija depende de cuándo quede formado su grupo.

Te confirmaremos el grupo y el horario en un máximo de catorce días desde tu contratación. Si contrataste antes del 1 de octubre de 2026, como muy tarde el 30 de octubre de 2026. Si llegada esa fecha no hemos podido formar un grupo compatible con tu disponibilidad, te lo comunicaremos y podrás elegir entre esperar a que se forme uno, indicarnos otra disponibilidad horaria, o recibir la devolución íntegra de todo lo que hayas pagado, por el mismo medio de pago.

Si eliges esperar, puedes cambiar de opinión: mientras las sesiones no hayan comenzado, puedes pedirnos la devolución íntegra en cualquier momento, escribiendo a info@criticamente.ai.

Las sesiones de tu hijo o hija nunca comenzarán antes de que haya terminado tu plazo de desistimiento del punto 5, salvo que tú nos pidas expresamente lo contrario.

5. Derecho de desistimiento

Como consumidor, tienes derecho a desistir de la contratación en un plazo de 14 días naturales desde la fecha del primer pago, sin necesidad de justificación, escribiendo a info@criticamente.ai.

Cancelaremos los cobros pendientes, si los hubiera, y te reembolsaremos lo pagado hasta ese momento por el mismo medio de pago, en un plazo máximo de 14 días. Si las sesiones comenzaran antes de finalizar ese plazo a petición tuya expresa, el reembolso será proporcional a las sesiones que queden por impartir sobre el total de la Etapa.

Como norma, las sesiones no comienzan hasta que ha terminado tu plazo de 14 días, así que este supuesto no suele darse. Si en tu caso el grupo estuviera listo antes y quisieras que tu hijo o hija empezara igualmente, te lo pediremos por escrito y solo empezaremos con tu confirmación expresa.

6. Baja voluntaria

Puedes dar de baja la Etapa cuando quieras, sin tener que justificarlo y sin penalización, escribiendo a info@criticamente.ai.

La baja surte efecto desde que recibimos tu mensaje: a partir de ese momento no se cobrará ninguna cuota más y no pagarás nada por las sesiones posteriores.

Las sesiones anteriores a la baja cuentan como impartidas, aunque no hayas asistido, porque tu plaza ha estado disponible.

Si has pagado por adelantado más de lo que corresponde a esas sesiones, te devolvemos la diferencia por el mismo medio de pago en un máximo de 14 días.

El valor de cada sesión es el precio que pagaste por la Etapa dividido entre el número total de sesiones. Esta misma regla se aplica a todos los reembolsos proporcionales de estas condiciones.

Si tu hijo o hija ya no quiere seguir, o hay motivos médicos, familiares u otros, escríbenos antes de darte de baja: podemos ofrecerte un cambio de grupo, una pausa o un cambio de mentor.

7. Formas de pago

Todos los pagos se gestionan de forma segura a través de Stripe. Puedes pagar la Etapa de una vez o en cuotas mensuales.

Pago completo. Abonas el importe de la Etapa en un solo pago, en el momento de la contratación.

Pago por cuotas. El importe de la Etapa se reparte en cuotas mensuales. La primera se abona en el momento de la contratación, y las siguientes se cargan automáticamente cada mes, en la misma fecha, sobre el mismo medio de pago. Los cobros se detienen automáticamente tras la última cuota. No es una suscripción indefinida y no se renueva. El número de cuotas y su importe son los que se indican en el momento de la compra. Si te das de baja (punto 6), no se cobra ninguna cuota posterior a la baja.

Si un cobro no puede realizarse, se reintentará durante los días siguientes y recibirás un aviso para que actualices tu medio de pago. Si transcurrido ese periodo el cobro sigue sin poder realizarse, la Etapa se cancela y la plaza en el grupo se da de baja, con efectos desde ese momento (la cancelación no afecta a las sesiones ya recibidas). Las cuotas ya abonadas se corresponden con el valor de las sesiones ya impartidas hasta la fecha de la cancelación y no son reembolsables; si lo abonado superara el valor de esas sesiones, te reembolsaremos la diferencia, calculada de forma proporcional sobre el total de sesiones de la Etapa. Las cuotas posteriores a la cancelación no se cobran ni se reclaman. Si más adelante quieres retomar el programa, podrás hacerlo en las condiciones y precios vigentes en ese momento.

Puedes escribirnos en cualquier momento a info@criticamente.ai para actualizar tu medio de pago o resolver cualquier incidencia con un cobro.

8. Descuentos

Hermanos. Cuando dos o más hermanos de la misma familia contratan la misma Etapa, el primero paga el precio vigente el día de la compra y cada uno de los siguientes tiene un 20 % de descuento sobre ese precio. El descuento no aumenta a partir del tercer hermano. Se aplica al contratar y se muestra en la pantalla de pago antes de pagar.

Programa de referidos. Si lo solicitas, te enviamos un enlace personal para compartir con otros padres, madres o tutores legales. No lo enviamos a nadie que no lo haya pedido, y nunca pedimos a tu hijo o hija que lo comparta. Por cada familia que contrate una Etapa a través de tu enlace y cumpla las condiciones de este punto, obtienes un descuento en tu siguiente Etapa, nunca en la ya pagada, sobre el precio vigente el día en que la compres:

• 1 familia referida: 10 % de descuento en tu siguiente Etapa.
• 3 familias referidas: 25 %.
• 5 familias referidas: 50 %.
• 10 familias referidas: bonificación del 100 % del precio de esa Etapa, condicionada a esos 10 referidos.

Condiciones del programa:

• Una familia referida cuenta cuando ha pagado su Etapa, tiene grupo confirmado y se ha impartido al menos la mitad de las sesiones de su Etapa.
• Se mide en el momento de cada compra y no se acumula de una compra a otra: cuentan las familias referidas que en ese momento cumplen la condición anterior.
• Los hermanos de tu propia familia no cuentan como familias referidas.
• La familia que contrata a través de tu enlace sabe, antes de pagar, que su permanencia cuenta para tu descuento. Tú no recibes ningún dato sobre ella ni sobre la asistencia de su hijo o hija, y ella no recibe ningún dato sobre ti.
• Si compartes tu enlace públicamente (por ejemplo, en redes sociales), tienes que indicar que obtienes un beneficio si alguien contrata a través de él.

Invitación a otra familia. Cuando ofrecemos la posibilidad de invitar a otra familia sin coste, no es un descuento sobre tu precio: se rige por sus propias condiciones, que recibes antes de pagar. Puede combinarse con una oferta privada del punto 10, pero no con el descuento de hermanos en la misma compra.

No acumulables. Los descuentos de este punto no se suman entre sí ni con otras promociones u ofertas. Si a una contratación le corresponde más de uno, se aplica el mayor. Si contratas mediante una oferta privada (punto 10), se aplica la oferta.

Si la Etapa no se completa, cualquier reembolso se calcula siempre sobre lo que hayas pagado efectivamente, con la regla del punto 6. Tener un descuento no cambia ese cálculo ni te obliga a pagar nada más si te das de baja.

9. Menores y datos personales

El programa está dirigido a menores de edad y lo contrata su padre, madre o tutor legal, que garantiza tener la patria potestad o la autorización necesaria. El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.

Durante las sesiones, el mentor puede recoger información directamente del participante. Por eso, además de esta Política de Privacidad dirigida a ti como adulto que contrata, tu hijo o hija dispone de un aviso de privacidad propio, escrito en lenguaje adaptado a su edad, que le explica qué datos se recogen, para qué y quién puede acceder a ellos. Puedes leerlo aquí: criticamente.ai/privacidad/adolescentes.

10. Condiciones especiales

En ocasiones ofrecemos condiciones especiales de precio, de forma de pago o de acceso a grupos concretos de familias, a través de un enlace privado. En ese caso, las condiciones particulares, con su fecha y su versión, se te facilitan junto con ese enlace antes de pagar y prevalecen sobre estas en aquello que regulen expresamente. En todo lo demás, se aplican estas condiciones.

11. Versiones y legislación aplicable

Cada contratación se rige por la versión de estas condiciones vigente en el momento de la compra, que es la que aceptas en la pantalla de pago. Si contrataste con una versión anterior, puedes pedirnos una copia escribiendo a info@criticamente.ai. Una versión nueva solo se aplica a una contratación anterior cuando te mejora y te lo comunicamos, o cuando la aceptas expresamente.

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumidores y usuarios.